[마케팅교육] 종합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)는 무엇일까 : 매체Mix 전략의 중요성

Noah 매니저
2020-07-07
조회수 250


종합 마케팅 커뮤니케이션


오늘은 종합 마케팅 커뮤니케이션이 무엇인지와 중요성에 대해서 알아볼까 합니다-!


온라인 마케팅에서 IMC가 점점 중요해지고 있다고 말을 합니다.

그런데 과연 IMC가 무엇일까요-?   

IMC는 Integrated Marketing Communication 즉, 종합 마케팅 커뮤니케이션의 줄임말입니다. 

다시 말해, 온라인상에서 소비자들과 상호작용을 맺는 모든 과정을 의미합니다.


우리는 온라인상에서 어떠한 물건을 구매할 때 충동구매가 아닌 이상 단 1번의 상호작용만으로 구매로 바로 이어지지는 않는데요~

그렇기 때문에 다양한 채널에서 소비자들과 소통하는 상호작용의 방법과 횟수의 중요성이 대두되고 있습니다.


우리는 어떤 상품(Or 서비스)을 구매하는 과정에서 위와 같은 구매의사결정을 거치게 되는데요.

각 단계(필요, 노출, 유입...)에서 어떤 채널(ex. 유튜브 광고, Push메세지광고, 페이스북 광고 등..)을 통해서 잠재고객들과 소통할 것인지가 중요한 전략 포인트가 됩니다.


각 단계마다 우리가 달성해야하는 KPI를 설정하고 어떤 채널에서 해당 KPI를 달성하는 것이 가장 효과적일지를 먼저 고민해봐야 합니다.

예를 들어, 종합 마케팅 커뮤니케이션 전략중 하나로 이렇게 전략을 수립할 수 있을 것 같은데요~


유튜브 영상광고 (KPI = 노출 > 관심소구) >> 디스플레이/SNS 광고(KPI = 유입>고려) >> 리타겟팅 광고 (KPI = 고려>구매) 

"다양한 매체를 활용한 '매체 Mix전략'을 통해 소비자들과 상호작용을 맺어나가는 과정에서 우리 브랜드의 Tone & Manner를 고수하면서, 일관된 Message를 전달하는 것 또한 중요합니다"


실제로 잠재고객들은 아래(↓)와 같이 최종 구매전까지 다양한 채널을 통해서 상호작용을 맺은 후 최종전환을 달성하게 되는데요!


우리 웹페이지에서 최종 전환으로 이어지는 인기경로들을 확인한 이후, 우리 홈페이지만 IMC (종합 마케팅 커뮤니케이션) 전략을 수립하는 것이 중요합니다.


자 그럼 한 번 정리해보자면-!

잠재고객의 구매의사결정과정에서 각 KPI(목적)에 따라 광고 매체 및 유형을 선택하고, 캠페인 전략을 수립하여 최대의 커뮤니케이션 효과를 거둘 수 있도록 통합적으로 계획을 수립하는 것이 IMC라고 말할 수 있을 것 같습니다!


여러분의 잠재고객의 인기전환경로는 어떻게 되는지 여러가지 테스팅을 통해 먼저 파악한 이 후, IMC전략을 최적화 하는 것 이 중요하다는 것!

꼭 잊지 않으셨으면 좋겠습니다   





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